——國務院印發《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》

近日，國務院印發了《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號）（以下簡稱“《意見》”），對進一步優化政務服務作出系統設計和工作部署。

《意見》指出，持續優化政務服務是便利企業和群眾生產經營與辦事創業、暢通國民經濟循環、加快構建新發展格局的重要支撐，是建設人民滿意的服務型政府、推進國家治理體系和治理能力現代化的內在要求。

《意見》要求，要加強整體謀劃，強化政務服務一體化建設，分級負責、協同聯動，統籌線上線下政務服務資源，推動政務服務與事前事中事后監管有機銜接，構建高效運行的政務服務體系。

《意見》明確，2022年底前，國家、省、市、縣、鄉五級政務服務能力和水平顯著提升；國家政務服務事項基本目錄統一編制、聯合審核、動態管理、全面實施機制基本建立；政務服務中心綜合窗口全覆蓋，全國一體化政務服務平臺全面建成，“一網通辦”服務能力顯著增強，企業和群眾經常辦理的政務服務事項實現“跨省通辦”。2025年底前，政務服務標準化、規范化、便利化水平大幅提升，高頻政務服務事項實現全國無差別受理、同標準辦理；高頻電子證照實現全國互通互認，“免證辦”全面推行；集約化辦事、智慧化服務實現新的突破，“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，政務服務線上線下深度融合、協調發展，方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系全面建成。

《意見》從四個方面部署了重點工作任務：一要推進政務服務標準化。推進政務服務事項和實施清單標準化，明確事項范圍，建立基本目錄審核制度和動態管理機制，健全政務服務標準體系。二要推進政務服務規范化。規范審批服務行為和中介服務，健全審管銜接機制；規范政務服務場所設立、窗口設置和業務辦理；規范網上辦事服務，統籌網上辦事入口，規范網上辦事指引，提升網上辦事深度；規范政務服務辦理方式，合理配置政務服務資源，線上線下并行提供服務；規范開展政務服務評估評價。三要推進政務服務便利化。推進政務服務事項集成化辦理，推廣“免證辦”服務，推動更多政務服務事項“就近辦、網上辦、掌上辦”，推行告知承諾制和容缺受理服務模式，提升智慧化精準化個性化服務水平，提供更多便利服務。四要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。加強全國一體化政務服務平臺建設統籌，強化平臺公共支撐，提升數據共享能力。

《意見》要求，各地區各部門要切實加強組織領導，壓實責任，強化經費、人員、場地、信息化保障，細化任務分工，推動解決有關重點難點問題，確保改革任務盡快落地見效。

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